09-08-2021

Florenville : Une expertise en matière Etat civil / Population

Depuis plusieurs semaines, la ville de Florenville a accordé sa confiance aux Éditions Vanden Broele en optant pour son guichet électronique "eGovFlow". Nous avons recueilli le témoignage d'Angélique Point, chargée de communication à Florenville, qui parle "d'un outil développé par des experts qui connaissent la matière, les subtilités et surtout les besoins".

Témoignage Population Etat civil (BAEC) Smart Cities

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Florenville

A Florenville, nous avions auparavant un autre type de guichet électronique. Malgré certaines qualités, il se révèlait nettement moins intéressant pour les documents Etat civil / Population.

En effet, les demandes nécessitaient quand même un traitement au niveau du service, alors qu’eGovFlow traite directement la demande, lorsque tout est correct sans même que l’agent n’en ait connaissance.

De plus, l’expertise en matière Etat civil / Population des experts de Vanden Broele, fait qu’il s’agit sans conteste d’un outil développé pour l’Etat civil / Population, par des professionnels qui connaissent la matière, les subtilités et surtout les besoins.

Par ailleurs, l’outil permet une migration des actes BAEC nettement plus simple que par Saphir. Depuis que nous avons eGovFlow, nous migrons tous nos actes par là.

Au niveau Helpdesk, là aussi, il n’y a pas photo ! Nous pouvons compter sur des réponses rapides et surtout correctes (et qui tiennent compte de la législation en la matière).