De burger vindt vlot zijn weg naar digitale dienstverlening
Dat blijkt uit een jaarlijkse studie, uitgevoerd door onderzoeksbureau Ipsos in opdracht van het DG Digitale Transformatie (FOD Beleid en Ondersteuning).
Uit een jaarlijks onderzoek blijkt dat de overheid goed scoort op het vlak van haar online dienstverlening. Zo valt op dat:
- 70% van de Belgen vlot zijn weg vindt naar online overheidsdiensten.
- wie een digitale dienst kiest, daar in grote mate gebruik van maakt.
- veel mensen online overheidsdiensten aanbevelen, ook het gemeentelijke digitaal loket.
- 6 op 10 een voorkeur heeft voor online contact.
Ook in de eGovFlow-besturen vonden het afgelopen jaar inwoners vlot hun weg naar het digitaal loket.
